Documentos a adjuntar:

1. Fotografía o pdf de factura que demuestre tu compra

2. Fotografía del producto y su estado actual

Condiciones del producto, este debe :

1. no haber sido usado
2. En el empaque original
3. En la misma condición que se recibió.
4. En condiciones de re-venta.

No se hace reembolso de:

1. Productos hechos a la medida
2. Productos en descuento
3. Gift cards
4. Productos dañados, rotos o con piezas faltantes luego de recibir
5. Productos que ya no están en temporada

1.  Contacta a nuestro personal de atención al cliente dando clic a la siguiente página: Servicio al cliente

2. Será coordinada la logística para la recolección de la pieza. Es importante resaltar que los gastos de recolección correrán bajo su cuenta con un costo de Q40.00.

3.  Luego de que se hace la recolecta, por favor bríndanos 2 – 3 semanas para procesar tu solicitud.

Todo el proceso de resolución de problemas te será comunicado por medio de tu correo electrónico: 

Una vez recibido el producto recolectado este se inspeccionado y te será notificada la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Situaciones

• Si tu reembolso fue aprobado, recibirás un reembolso por medio de transferencia bancaria.
• SI NO FUE APROBADO, LO QUE MÁS NOS INTERESA ES TENERTE COMO CLIENTE ENTONCES TE ENVIARÉMOS UNA JUSTIFICACIÓN.

Por favor nota: Solo hacemos devolución de los productos que se demuestre que fueron recibidos en un estado defectuoso o dañado.

Estaríamos muy complacidos de hacer una devolución por el mismo producto y será enviado a su hogar sin problema.

Nuestros agentes coordinarán la fecha que le sea más conveniente a usted para hacer la recolecta del objeto defectuoso y entrega del nuevo producto.